이치아이오(itch.io) 고객 지원 연락처 안내

이치아이오 고객 지원 이메일

이치아이오의 공식 고객 지원 이메일 주소는 [email protected]입니다. 계정 관련 문제나 구매 이슈, 다운로드 링크 분실 등 개인 계정에 연관된 지원을 요청할 때 이 이메일을 통해 문의하실 수 있습니다. 이메일을 보내시면 자동 회신이 발송되며, 회신 내에 '티켓 ID'가 포함되어 있어 추후 문의 시 참고하실 수 있습니다.

이메일을 통한 지원 요청 시 유의사항

이메일을 통해 지원을 요청하실 때는 반드시 이치아이오 계정에 등록된 이메일 주소를 사용하셔야 합니다. 계정 정보 확인을 위해 해당 이메일 주소를 통해 문의하셔야만 지원이 가능합니다. 또한, 계정 제한이나 제재와 관련된 사항은 이메일을 통해 직접 문의하셔야 하며, 공개 포럼에서는 다루어지지 않습니다.

지원 요청 후 응답 대기 시간

일반적으로 지원 팀은 1~3일 이내에 응답을 드리지만, 문의 사항의 성격에 따라 더 오랜 시간이 소요될 수 있습니다. 지원 요청 후에는 티켓 ID를 통해 진행 상황을 확인하실 수 있습니다. 만약 3일 이상 응답이 없을 경우, 이메일을 재전송하시거나 다른 연락 방법을 고려하시는 것이 좋습니다.

지원 포럼 이용 안내

이치아이오의 공식 지원 포럼인 Questions & Support에서는 커뮤니티 구성원들이 자유롭게 질문하고 답변할 수 있습니다. 계정 관련 비공개 정보나 개인적인 지원이 필요한 경우, 해당 포럼이 아닌 이메일을 통해 직접 지원을 요청하시는 것이 바람직합니다.

개발자와의 직접적인 연락 방법

이치아이오에서 판매되는 게임의 경우, 해당 게임 페이지에서 개발자의 연락처 정보를 확인하실 수 있습니다. 일부 게임은 이메일 주소나 소셜 미디어 계정을 통해 개발자와 직접 연락할 수 있는 정보를 제공하고 있으므로, 게임 페이지를 참고하시기 바랍니다. 다만, 모든 개발자가 연락처 정보를 공개하는 것은 아니므로, 공개된 정보가 없을 경우에는 댓글을 통해 문의하시거나 소셜 미디어를 통해 접근하시는 방법이 있습니다.